全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)集成破解景區(qū)困境
2017年04月19日
當前,旅游景區(qū)的建設如火如荼,各種社會資本云集,特別是近年來在全域旅游大環(huán)境的背景下,旅游景區(qū)的發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn),景區(qū)的策劃規(guī)劃與施工建設、運營管理全方位脫節(jié),如何從一開始就確保景區(qū)具有持續(xù)的生命力,確保景區(qū)建設高標準、高效率、高品質(zhì),不至于成為難以盈利的不良資產(chǎn)和政績工程,全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)集成是破解困境的關(guān)鍵。
傳統(tǒng)的景區(qū)開發(fā)在前期的策劃規(guī)劃、資金籌措、施工建設、后續(xù)的運營管理等環(huán)節(jié)上互相割裂,沒有形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈條。
一貫的做法是:
先由政府或者企業(yè)編制景區(qū)的策劃規(guī)劃及實施方案,
評審通過后通過招投標擬定相關(guān)的建設單位,
竣工驗收后交付政府、企業(yè)或者指定的專業(yè)公司運營管理。
但這個過程就存在很多問題,諸如施工單位不能完全按照設計方的意圖進行施工打造,景區(qū)建設質(zhì)量粗糙,各種硬件設施標準不夠,園林綠化景觀效果得不到保障等,導致景區(qū)建設效率低下,業(yè)主方重復投資建設。
景區(qū)建成后的運營管理是旅游景區(qū)持續(xù)發(fā)展的根本,但是很多景區(qū)在前期策劃和施工建設過程中未考慮后續(xù)管理運營的需求,許多產(chǎn)品和項目運營及維護成本高、風險大、市場收益率低,導致景區(qū)運行困難,無法自我升級完善,成為“問題景區(qū)”。
針對上述景區(qū)建設過程中產(chǎn)生的問題,通過全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)集成的方式,運用EPC、PPP等手段搭建系統(tǒng)平臺,整合策劃規(guī)劃、施工建設、運營管理和營銷推廣,讓景區(qū)形成完整的內(nèi)生發(fā)展機制,是解決景區(qū)發(fā)展問題的有效途徑。
下面就以來也股份實施的貴州羅甸紅水河景區(qū)創(chuàng)建為例,具體闡述全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)集成如何破解景區(qū)發(fā)展困境。
一、在策劃規(guī)劃及景區(qū)建設過程中,運營管理就要介入,策劃規(guī)劃凸顯亮點
前期策劃、規(guī)劃的好壞對景區(qū)的持續(xù)發(fā)展具有重大意義,策劃規(guī)劃一定要凸顯景區(qū)的亮點及特色,結(jié)合資源及自然條件植入引爆性的項目,盤活景區(qū)的市場活力,提高景區(qū)的知名度。同時為了確保策劃項目能落地建設,在前期的策劃及規(guī)劃設計過程中,運營管理就要介入,論證策劃項目的可行性,根據(jù)資源、市場等要素進行篩選和提煉,做好認真的分析思考,反復論證,科學規(guī)劃,保證策劃的項目既具有亮點,又能落地建設并且具有較強的市場認可度和影響力。
來也股份在紅水河景區(qū)開展前期工作的同時,已和政府相關(guān)部門商討紅水河景區(qū)運營管理的相關(guān)工作,做到全程參與指導。羅甸紅水河景區(qū)規(guī)劃設計的水上浮橋和雨林餐廳就充分展現(xiàn)了這一優(yōu)勢——在前期項目策劃及方案設計階段,運營管理團隊就深入現(xiàn)場,與規(guī)劃項目組一同認真研究項目,從后續(xù)運營管理的角度提出完善優(yōu)化措施,對項目進行取舍,最大化確保項目投資的可行性及收益率。
水上浮橋是此次規(guī)劃設計中策劃的一大亮點項目,建成后已經(jīng)成功申報世界吉尼斯紀錄。在項目策劃之初,來也股份管理運營及設計團隊多次內(nèi)部溝通,對浮橋的布局、形態(tài)、投資規(guī)模、建成后的運營管理及收益等方面做了詳細的論證,考察了類似水上項目的運營及管理情況,最終提出了比較科學的浮橋與岸線的連接方式、浮橋形態(tài)、業(yè)態(tài)、景觀等布局方案。雨林餐廳是紅水河景區(qū)一期建設僅有的餐飲接待設施,前期關(guān)于餐廳的選址、形態(tài)、規(guī)模及功能等問題進行了詳細的論證分析,從后續(xù)運營管理的角度提出了許多具有建設性的意見,比如廚房設計、交通組織、業(yè)態(tài)布局、各種餐飲區(qū)功能分布等,盡量結(jié)合運營管理的實際要求調(diào)整優(yōu)化方案、深化設計,最大化發(fā)揮了餐廳的多種功能,提高了營運價值。
羅甸紅水河水上浮橋
羅甸紅水河吉尼斯世界紀錄認證
在景區(qū)建設過程中,來也股份運營管理團隊也多次考察景區(qū)的建設現(xiàn)狀,從景區(qū)運營成本控制、人員配置及管理、市場營銷、安全保障、游線組織、配套設施及商業(yè)運營模式等方面提出了許多寶貴的具有指導性的意見。來也股份紅水河景區(qū)設計團隊和運營管理團隊多次協(xié)調(diào)溝通,從后續(xù)運營管理的角度不斷優(yōu)化方案,調(diào)整思路,做到建成后即可以投入使用,避免增加不必要的二次景區(qū)改建投入。從這一層面來看,來也股份及早投入到紅水河景區(qū)的運營管理工作,使紅水河景區(qū)從前期策劃、規(guī)劃設計到項目建設總體效果把控,再到后續(xù)的景區(qū)運營管理自成一體,前后無縫對接,既節(jié)省了人力物力和中間對接溝通環(huán)節(jié),又提高了景區(qū)建設的質(zhì)量和效果,創(chuàng)造了5個月(2016年8月——2016年12月)從規(guī)劃設計到景區(qū)建設完成的奇跡。
二、工程施工全程管理,重點把控質(zhì)量和品質(zhì)
景區(qū)規(guī)劃設計方案確定后,如何落地實施,確保質(zhì)量效果,最后交付業(yè)主方運營管理投入使用,最大化的降低后續(xù)的運營管理成本?這是面臨的又一難題,來也股份通過EPC模式進行工程總承包建設,在項目建設過程中加以全程指導和效果總體控制,確保每一個細節(jié)根據(jù)現(xiàn)場情況實時調(diào)整完善,重點把控質(zhì)量和品質(zhì),確保景區(qū)又快又好進行施工建設,最終打造出了一個具有全國影響力的全新景區(qū)。
工程施工全程管理是全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)集成的重要組成部分,在紅水河景區(qū)的建設過程中,涉及若干家施工作業(yè)單位,來也股份作為一個景區(qū)建設效果總體控制的角色,全程參與了景區(qū)的各項施工建設,承擔了大量的工程管理及協(xié)調(diào)工作。
1. 重要節(jié)點重點監(jiān)管,確保方案原樣呈現(xiàn)
節(jié)點區(qū)域是景區(qū)重要的形象窗口,在紅水河景區(qū)建設的過程中,來也股份參與工程全程管理,重點監(jiān)管重要節(jié)點的建筑、景觀及市政設施的建設情況。比如入口游客中心在施工過程中,由于時間比較緊,施工方就要求改變游客中心扭曲復雜的造型方案,這就大大影響了建筑的整體效果。經(jīng)過多次與施工方的協(xié)調(diào)溝通,講明了該建筑的重要意義,通過相關(guān)的技術(shù)處理手段,在不過多增加建設成本的基礎(chǔ)上,確保了該建筑按照方案原貌呈現(xiàn),保證了質(zhì)量和品質(zhì),成為景區(qū)的一大建筑景觀亮點。
再比如夜光花海島,該片區(qū)重要的設計內(nèi)容包括夜光花海和九疊泉,是整個景區(qū)陸地上最亮麗的區(qū)域。夜光花卉LED燈的栽插方式直接影響整個花海島的效果,針對這種需要現(xiàn)場指導才能呈現(xiàn)效果的區(qū)域,來也股份駐場設計師親臨指導,構(gòu)思圖案和造型,精心謀劃,結(jié)合九疊泉的建設,打造出了一個夜光疊水花海島,美輪美奐,讓人流連忘返。
▲夜光花海島建成實景圖
2.方案變更實時跟進,確保設計完美落地
在實際建設過程中,由于現(xiàn)場復雜的地質(zhì)地貌及業(yè)主需求的變化,會出現(xiàn)局部方案變更的情況,這就需要現(xiàn)場方案變更實時跟進,確保設計完美落地。雨林餐廳在前期基礎(chǔ)施工的過程中,發(fā)現(xiàn)施工設計方案達不到預想的效果,再不影響施工周期的前提下,為了保證該建筑的整體功能及外立面效果,來也股份作為工程效果總把控的角色,毅然下定決心叫停施工,對方案進行優(yōu)化調(diào)整完善,最終呈現(xiàn)出一個具有雨林特色的精品餐廳建筑,成為與周邊環(huán)境完美呼應的建筑景觀藝術(shù)品。
▲熱帶雨林餐廳建成實景圖
3.施工協(xié)調(diào),確保工期
鑒于紅水河景區(qū)多家單位同時進行施工建設,多個建設點存在施工交叉,來也股份駐場人員在進行建設效果總把控過程中還協(xié)同項目指揮部一起對各家施工單位進行施工協(xié)調(diào),在施工工期很緊的情況下確保各家施工有序進行,保質(zhì)保量的完成施工建設,將一個完整的景區(qū)如期呈現(xiàn)在世人的眼前,為黔南州第十屆旅游發(fā)展大會提供了一個完美的景區(qū)作品。
三、營銷推廣創(chuàng)意亮點
營銷推廣作為來也股份全產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié),在此次紅水河景區(qū)創(chuàng)建,及執(zhí)行“黔南州第十屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會”整體策劃時,也充分展現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈一體化推進的優(yōu)勢——提供大會創(chuàng)意、線路制定、氛圍營造等方案策劃及全程咨詢服務,營銷與全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)互動,進而創(chuàng)意了若干亮點項目,并進行平臺資源整合聯(lián)動。
由于羅甸縣承辦“黔南州第十屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會”的任務,倒逼羅甸縣實現(xiàn)景區(qū)的從無到有。來也股份規(guī)劃與策劃一體化推進,分析主體市場及供給市場,以實現(xiàn)核心吸引物差異化為突破口,依托規(guī)劃的核心吸引物——漂浮走道,將旅發(fā)大會主會場確定在“水面”。在規(guī)劃前段、建設期間就定制了5000㎡的主會場。此水上平臺的打造,不僅最終全面展現(xiàn)了創(chuàng)建景區(qū)的獨特魅力,更為今后運營托管拓寬了場地及方向。
包裝紅水河景區(qū),來也股份營銷團隊緊緊抓住紅水河景區(qū)的特色項目資源,借助旅發(fā)大會的節(jié)慶活動平臺,將羅甸縣“暖冬”與“夜游”特色相結(jié)合,依托規(guī)劃的吉尼斯認證“全球最長的漂浮走道”為核心吸引物,邀請“戰(zhàn)略合作伙伴”利亞德一起合作,提取其“燈光+文化”創(chuàng)領(lǐng)者的優(yōu)勢,定制了一場“靈韻紅水河”燈光秀。燈光秀融入山水風情,大尺度空間組合,設“靈、韻、神”三大主題篇章,通過各個燈光裝置之間的互動效果,配合優(yōu)美的音樂,不僅在旅發(fā)大會開幕式上,引領(lǐng)嘉賓體驗了一場紅水河上的夢幻之旅,更是豐富了景區(qū)的游客體驗性。
▲“靈韻紅水河”燈光秀
同時,來也股份通過多家新聞媒體、網(wǎng)絡平臺、微信平臺等,推廣景區(qū)的若干創(chuàng)意亮點項目。諸如吉尼斯世界紀錄——全球最長的水上漂浮走道,中國最大的漂浮泳池和漂浮水上樂園,貴州唯一的熱帶植物園,貴州最大的夜光花海和水上燈光秀表演等,不斷向世人推薦紅水河景區(qū)的特色亮點項目,將紅水河景區(qū)打造成為貴州省暖冬度假旅游目的地和國家級水上運動基地。
四、管理運營注重細節(jié),業(yè)態(tài)整合
景區(qū)建設一旦完成,運營管理就成為急需解決的課題。來也股份作為旅游全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)集成的平臺公司,擁有運營管理經(jīng)驗豐富的團隊,與政府達成戰(zhàn)略合作,對紅水河景區(qū)進行托管運營。
景區(qū)運營管理團隊正式入駐紅水河景區(qū)后,立即組建相關(guān)的運營管理班子,明確任務分工,落實相應的運營管理職責,認真分析景區(qū)開園以來的運營情況,根據(jù)多年來的運營管理經(jīng)驗提出了景區(qū)還需要完善提升的軟硬件設施及項目,引入符合景區(qū)發(fā)展的相關(guān)業(yè)態(tài),注重景區(qū)細節(jié)管理,不斷提升景區(qū)的整體形象和社會知名度。
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